Netzausfall [Update]
Allgemein 24 November, 2009Heute morgen hatten wir einen mehrstündigen Internetausfall. Es wurde dabei ein Fehler festgestellt, der außerhalb des Einflussbereiches der Weser-Netz Beverungen GmbH lag, also nicht unser technisches Netzwerk betrifft. Da wir uns unseren Kunden gegenüber verantwortlich zeichnen, werden wir nach Auswertung des technischen Fehlers entsprechend Stellung nehmen. Wir bitten dazu um ein wenig Zeit.
Wir möchten uns zunächst für den Fehler entschuldigen und uns gleichzeitig für das Verständnis im voraus bedanken,
Das Wesernetz-Team
[Update]
Die Ursache des Netzausfalls ist auf ein Konfigurationsproblem unserer Glasfaseranbindung zurückzuführen. Durch ungeplante & unangekündigte Wartungsarbeiten – die nach Aussage eines Dritten Unternehmens nötig gewesen sind – ist die Leistung unserer Leitung auf “0″ umgestellt worden. Dieses Problem wurde bei der Störungsbearbeitung durch das dritte Unternehmen leider nicht sofort erkannt.
Der Zwischenfall ist leider sehr ärgerlich für alle Beteiligten gewesen und wird auch auf Provider-Ebene noch ein Stück weiter getragen.
Als kleine Wiedergutmachung ist allen Kunden im Weser-Netz mit der letzten Rechnung von SeWiKom ein voll beklebter Mitmachschein für das diesjährige Beverunger Weihnachtsspiel zugegangen. Mit diesem Kärtchen kann jeder an der Verlosung am 28.12.2009 um 15.00 Uhr auf dem Kellerplatz teilnehmen. Als Hauptgewinn winkt dort ein neuer Opel Corsa.
6 Kommentare zum Thema “Netzausfall [Update]”
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Haarbruecker sagt:
09 Februar 2010 um 22:20 UhrGeschwindigkeitsprobleme:
Was ist denn schon wieder los? Seit ner Woche erreiche ich nur noch ca 2Mbit (eher weniger) anstatt der bestellten 6Mbit. Youtube gucken kann man damit sehr eingeschränkt, ärgerlich für mich ist allerdings dass ich schon länger VOIP über das Wesernetz mache und keinen anderen Telefonanschluss mehr habe!
Bitte jetzt nicht damit kommen (wie man es ja gerne von herkömmlichen DSL Anbietern hört) es seien ja nur “bis zu” 6000 versprochen worden. Die versprochene Geschwindigkeit wird von keinem Server und auch keinem Speedtest mehr erreicht. Es muss sich daher um ein grundsätzliches Problem handeln.
Leider bekomme ich ja per eMail von Sewikom keine Antwort zu der Sache. Da ich unter der Woche unterwegs bin kann ich mich leider nicht anders als per Mail drum kümmern. Ich höre nur das Gejammer von meiner Familie das nix gescheit geht.
Gibt es im Moment vielleicht irgendwelche Probleme? Und wenn ja wann wird das behoben und ist wieder “normal”?
Vielen Dank schonmal.
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Stephan Watermeyer sagt:
10 Februar 2010 um 07:53 UhrSoweit ich das von mir aus hier sagen kann ist die Geschwindigkeit im Moment normal. Ich erreiche beim Download vom Service Pack 3 immer so um die 6 Mbit, sodass die Geschwindigkeit soweit okay ist.
Es ist ärgerlich, wenn Du keine Rückmeldung von SeWiKom bekommen kannst und auch ebenso richtig, dass Du deine Beschwerde auch hier weiter gibst. Nur ohne Deinen Namen kann ich auch nicht weiter nachfragen. Alternativ schreib doch deinen Kommentar nochmal per email an info at weser-netz punkt de, dann werde ich das weiterleiten, okay?
Mal so aus Interesse: Bei welchem Anbieter haste denn deinen VoIP Anschluss gebucht? Erfahrung? Qualität?
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Haarbruecker sagt:
10 Februar 2010 um 17:11 UhrHallo,
erstmal Danke das Du Dich darum kümmern willst. Um dir nicht unnötig Arbeit zu machen werde ich noch bis zum Wochenende warten, denn dann kann ich mir erstmal noch wieder selbst ein Bild von der Lage machen. Vielleicht hat sich bis dahin Sewikom ja auch bei mir gemeldet.
Ich bin übrigens bei Sipgate. Die sind also hinreichend bekannt/gut und die Qualität über das Wesernetz war immer perfekt! Laut Fritz-Box waren Paketlaufzeiten für die VOIP Pakete nahezu konstant bei 20ms – besser als bei vielen DSL Anschlüssen. Wie gesagt waren. Aber ich werde das ja am Wochenede sehen!
viele Grüße vom Haarbrücker aus Magdeburg!
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Haarbrücker sagt:
12 Februar 2010 um 17:47 Uhrkurze Rückinfo von mir:
Ein Reboot der Antenne (mal kurz vom Strom getrennt) konnte das Problem (vorerst) beheben. Mal sehen ob es wieder auftritt.
Trotzdem immer noch keine Rückmeldung von Sewikom seit 2 Wochen! Das ist schade!
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Stephan sagt:
16 Februar 2010 um 08:45 UhrIch hätte ja Deine Anfrage weitergegeben, aber ohne Namen?
Aber schön, dass es geholfen hat… -
Haarbrücker sagt:
16 Februar 2010 um 18:20 UhrHat sich ja vorher erledigt. Da brauchst Du Dir ja keine Umstände machen. Falls das nochmal auftritt, schreibe ich dir direkt ne Mail
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